一位在線問診助“戰”的志愿服務小兵——曹靖宇

2020年春節前夕，一場突然爆發的“新冠肺炎”疫情籠罩了荊楚大地，并迅速向全國蔓延，國家啟動突發性公共衛生事件一級響應機制，九省通衢史無前例實施“封城”。全國各地向湖北派出了一批又一批的醫療救援隊，看見自己的同學和朋友紛紛自告奮勇報名參加了赴鄂醫療救援隊，作為一名臨床醫學系畢業、取得高級講師和醫師資格證多年，近十年來又師從名師專攻中西醫結合、在承擔醫學教學工作之余一直未曾間斷臨床診療工作的學醫人——甘肅衛生職業學院臨床護理學院教師曹靖宇一方面為他們驕傲和感動，另一方面也陷入沉思和苦惱之中，希望有機會能夠貢獻自己的力量，實現“救死扶傷”的神圣誓言！一次偶然的機會，她發現了“武漢城市留言板”，其中開通了“在線問診”官方平臺。“這不正是我要尋找的平臺嗎！”曹靖宇老師立即上傳了身份證、醫師資格證等信息，很快注冊成為了“武漢城市留言板”“在線問診”平臺的志愿醫生，隨后開始了在線咨詢和診療服務。

在線問診和診療的情況非常復雜，咨詢最多的是和此次新冠肺炎相關的問題，但也有肝炎、高血壓、腦梗、胃炎、咽炎、前列腺增生、嬰兒濕疹等疾病方面的咨詢。曹靖宇老師曾經進修過“全科醫生”，近十年來教學之余堅持不輟臨床實踐，積累了大量的診療經驗，正是有了這些日積月累的知識和專業技能，她才能在這個在線問診平臺上，為咨詢者解疑答惑。針對群眾提出的各類疾病相關問題，曹老師一一給予解答和疏導。就這樣，在“武漢城市留言”的“在線問診”平臺回答各類咨詢，成了曹老師這段時間在家最重要的工作，早上六點一睜眼就開始回復網民留言，直到深夜還在回復，有時半夜醒來，還要拿起手機回復群眾問詢。

作為一名全科醫生，她理解很多市民在家呆久了會出現焦慮情緒，于是耐心疏導他們的緊張情緒，勸說大家要聽從政府和相關部門的安排，繼續在家，避免外出，減少感染風險。群眾在家呆得無聊，缺少運動和戶外活動，免疫力也會降低，她鼓勵大家可以動用的室內運動器械，做些力所能及的體能訓練，避免看電視和手機過久損傷腰椎、頸椎。中醫認為“正氣存內，邪不可干”，她引導大家按時起居，規律、清淡飲食，保持積極、陽光心態，以固護自身正氣，抵抗外邪。

截至2月16日，來自全國210個城市、742家醫療機構的1136位醫生志愿者加入“在線問診”。 通過組織全國的醫生志愿者線上回答患者疑問，緩解了患者焦慮，努力減少普通感冒及其他等輕癥疾病赴醫院就診，減少人群聚集交叉感染風險，減輕當地醫療單位的接診壓力。在短短8天內，曹老師已經回復了近200多條群眾咨詢，得到了群眾們的一致好評。

在這場沒有硝煙的戰爭中，許多醫護人員紛紛奔赴前線抗擊疫情，后方 “在線問診”也發揮著巨大的作用。曹老師將繼續發揮專長和線上診療的優勢，投入疫情防控的大軍，為公眾提供線上免費問診服務，全面助力疫情防控阻擊戰。